na dzień dobry
Podnoszę
efektywność
i jakość biznesu.
Cześć! Nazywam się Kasia Wojnar.
Łączę wiedzę metodyczną z praktycznym doświadczeniem, co pozwala mi na efektywne wspieranie organizacji w rozwoju transformacji biznesowej. Moje doświadczenie, pasja do życia oraz chęć dzielenia się wiedzą sprawiają, że rozumiem niuanse zarządzania zmianą. Wierzę, że każdy krok, nawet ten mały, przybliża nas do osiągnięcia celów.
20+ lat
doświadczenia
na start
„Ludzie mogą zapomnieć, co powiedziałeś, mogą zapomnieć, co zrobiłeś, ale nigdy nie zapomną tego, jak się dzięki Tobie poczuli.”
Maya Angelou
oferta
Moja propozycja współpracy!
Zwiększ efektywność swojego biznesu z profesjonalnym wsparciem!
Jako doświadczona menadżerka z wieloletnią praktyką w obszarach Marketingu, Zarządzania Doświadczeniami Klienta oraz Transformacji Biznesowej, oferuję kompleksowe usługi, które pomogą Ci osiągnąć wymierne rezultaty.
Co zyskasz, współpracując ze mną?
- Analiza sytuacji: Przeprowadzimy szczegółową diagnozę Twojej organizacji, identyfikując mocne i słabe strony oraz obszary wymagające poprawy.
- Strategiczne planowanie: Razem wyznaczymy konkretne kierunki zmian, określimy ich zasięg oraz stworzymy przemyślaną mapę działań z jasno zdefiniowanymi krokami milowymi.
- Kluczowe czynniki sukcesu: Pomogę Ci zidentyfikować najważniejsze elementy, które wpłyną na powodzenie transformacji i zyskają Twoje zaufanie.
- Holistyczne podejście: Dostosuję model transformacji do specyfiki Twojego biznesu, dbając o to, aby każda zmiana przynosiła realne korzyści.
- Komunikacja i edukacja: Zajmę się efektywną komunikacją zmian oraz przeprowadzę szkolenia dla Twojego zespołu, aby każdy pracownik czuł się pewnie w nowym środowisku.
Nie czekaj! Skontaktuj się ze mną, aby dowiedzieć się, jak możemy wspólnie zrealizować Twoje cele biznesowe. Razem stworzymy strategię, która przyniesie sukces!
TRANSFORMACJA KLIENTOCENTRYCZNA
- wizja i strategia
- audyt i diagnoza dojrzałości klientocentrycznej
- zarządzanie projektami CX
- budowa kultury proklienckiej
- komunikacja projektów CX w organizacji i PR
- zarządzanie zmianą
- onboarding + inicjatywy EX
DESIGN
- Customer Journey Maps
- komunikacja wewnętrzna
- Employee Experience
- loops (store/ central/ small/ big)
EARNED GROWTH
& CUSTOMER ECONOMICS
- ekonomia zarządzania doświadczeniami klienta
- mierniki wzrostu
- pain points management
MYŚLENIE KREATYWNE & INNOWACYJNE
- techniki myślenia koncepcyjnego
- poszukiwanie rozwiązań w twórczy sposób
- warsztat ćwiczeniowy z facylitacji oraz uczestnictwa w sesjach kreatywnych
CUSTOMER MARKETING MANAGER
- szkolenie certyfikujące dla specjalistów oraz managerów działów trade/ customer marketing, sprzedaży
- mapowanie i skalowanie punktów styku z klientem
- Customer Experience Management
- strategia klienta
- trendy w zachowaniach konsumenckich
- najlepsze praktyki we współpracy międzyobszarowej
NEURO STRATEGIA & TRANSFORMACJA BIZNESOWA
- audyt dojrzałości neuroróżnorodnej w organizacji
- Neuro Customer Experience Design
- wizja i strategia CX
- etapy budowania kultury proklienckiej
- zarządzanie projektami CX w organizacji
- komunikacja projektów CX
i zarządzanie zmianą - onboarding i inicjatywy EX
- Neuro CX Executing
ZROZUMIEĆ RÓŻNICE
- warsztaty edukacyjne dla nowoczesnych liderów i zespołów różnorodnych
- neuroróżnorodność w biznesie, jak czerpać z neuropotencjału?
- jak zbudować kulturę włączającą osoby neuroróżnorodne
- klucz do skutecznej komunikacji w zespole różnorodnym
działanie
Kompetencje poparte doświadczeniem!
Planowanie operacyjne
& analiza danych
Komunikacja marketingowa
Budowanie marki
Budowanie strategii
& skalowanie na organizację
Customer Experience Strategia & Transformacja
Mapowanie strategii
Warsztaty strategiczne
koncepcyjne, zespołowe
Customer Marketing
Strategia klienta i wsparcie sprzedaży
experience
Działamy już razem!
hello
Spotkajmy się!
zaufanie i wartości
Rekomendacje!
I collaborated extensively with Kate in her role as Director for National Customer Strategy and CX for ALDI Poland.
Kate was instrumental in driving the customer-centric business transformation, e.g. by developing and setting up a comprehensive customer experience system within the Polish market. Her relentless customer focus and persistent drive to improve processes and big picture thinking were truly inspiring.
Victor Scheurecker
Head of International CX, ALDI Nord Group
6 stycznia 2025, źródło: LinkedIn
Z przyjemnością rekomenduję warsztaty myślenia koncepcyjnego przygotowane i poprowadzone przez Panią Katarzynę Wojnar, które miały miejsce w naszym Liceum Waldorfskim w Bielsku-Białej 14 lutego 2025r. Warsztaty te były nie tylko inspirujące, ale także niezwykle wartościowe dla naszych uczniów, którzy mieli okazję rozwijać swoje umiejętności analityczne i kreatywne myślenie.
Agata Dworniczek-Smołka
p.o. Dyrektor, Liceum Waldorfskie w Bielsku- Białej
28 lutego 2025, źródło: referencje mailowe
Nie znam osoby bardziej zaangażowanej od początku do końca, która podczas współpracy pokazała ogromną kreatywność, determinację i elastyczność w działaniu.
Kasia jest urodzonym liderem, prze nieustannie do przodu, jest ambitna i zadaniowa. Nie ma rzeczy niemożliwych, Jest zadanie, jest cel. Na wszystko znajdzie metodyczne lub nieszablonowe rozwiązanie😊
Wykazuje się merytoryczną wiedzą i doświadczeniem, którymi też chętnie się dzieli.
Agata Plesińska
Direct Channel Director, ALDI Polska
23 grudnia 2024, źródło: LinkedIn
Pracując z Kasią łatwo dostrzec bogate doświadczenie, intuicję biznesową i zaangażowanie, którym potrafi inspirować cały team. Praca u podstaw, za którą stoją takie wartości, daje możliwość realizacji czasochłonnych oraz skomplikowanych na wielu płaszczyznach projektów, z gwarancją osiągnięcia imponujących wyników.
Konrad Draniewicz
Trade/ Shopper/ Customer Marketing Expert, agencja SMOLAR
18 listopada 2024, źródło: LinkedIn
Miałem przyjemność współpracować z Kasią, gdy była mentorką w naszym programie Challenge Labs organizowanym dla EIT Food w branży spożywczej. W roli mentorki pracowała z zespołami innowatorów i startupów podczas 2-tygodniowego design sprintu.Kasia posiada niezwykłą umiejętność głębokiego słuchania zespołów projektowych, co pozwala jej dostarczać empatyczne i spersonalizowane informacje zwrotne, które wykraczają poza powierzchowne obserwacje.
Tomasz Chyrchel
AI & Innovation Expert, CEO, Generator Pomysłów
10 października 2024, źródło: LinkedIn
Z przyjemnością i pełną odpowiedzialnością polecam Katarzynę Wojnar jako rzetelnego, wiarygodnego i wykwalifikowanego partnera do współpracy, silnego lidera i eksperta.
Agnieszka Barańska
Dyrektor Obszaru Marketingu i Komunikacji, ALDI Polska
30 stycznia 2025, źródło: LinkedIn
W Kasi doceniam pasję i energię do sprawczości oraz działania, zawsze spójnie z wartościami i z ogromną empatią. Wyróżnia ją kreatywność, otwartość na poszukiwanie nowych rozwiązań oraz orientacja na ciągły rozwój i doskonalenie swoich kompetencji i umiejętności. Kasia jest bardzo doświadczoną liderką, dla której, poza osiąganymi wynikami biznesowymi, istotne jest tworzenie angażującego środowiska pracy.
Edward „Konrad” Stanoch
International Executive Strategy Consultant, INSEAD Certificated in Corporate Governance
7 listopada 2024, źródło: LinkedIn
Pracowałem z Kasią przy okazji wielu strategicznych projektów. Jeden z nich to – Tiger Energy Drink. W czasach, kiedy marka ta była dla nas zupełną nowością, Kasia tworzyła i efektywnie prowadziła strategię trade marketingową. Najbardziej ceniłem zaangażowanie, bardzo dobre relacje i nastawienie na osiąganie bardzo dobrych efektów.
Robert Samaruk
Co-founder, Board Member, Gaming Supplements
21 stycznia 2020, źródło: LinkedIn